Рассмотрим инструменты и методики управления командами:
- Лучшие практики управления в ИТ: ISO, ITIL, COBIT, PMBoK, KPI, OKR.
- Методологии управления проектами и изменениями: Waterfall, Agile, Kanban, Scrum, Lean.
- Инструменты для управления задачами и коммуникациями: Корпоративные порталы, CRM системы, Таск-менеджеры,
- Slack, Microsoft Teams, их аналоги и любые другие инструменты организации совместного сотрудничества в компаниях.
- Системы и инструменты управления ИТ процессами: ITSM, ITAM, ITOM, ESM и прочие.
Методы формирования командной культуры и мотивации сотрудников, такие как определение четких целей и видения, создание атмосферы доверия и уважения, признание и поощрение, создание условий для командной работы и многие другие методы необходимые современному руководителю.
Представленные методики и инструменты мы рассмотрим в виде бизнес-кейсов и реальных примеров их практического применения в управлении ИТ-командами. Дадим алгоритмы действий и практические рекомендации, которые вы сможете внедрить в своей работе.
Теоретические знания полученные на этом занятии помогут любому ИТ-руководителю стать более эффективным лидером и руководителем за счёт чётко сформированного понимания представленных методов, инструментов и способов их применения на практике.
Георгий Пастухов, тренер по практикам ИТ-управления и эксперт по построению высокоэффективных ИТ-организаций, независимый консультант